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| FAQ |
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| 1. 북마트 365에서 구매하면 어떤 장점이 있나요? |
오프라인 매장 보유 - 최다 오프라인 매장/넓고 쾌적한 매장/ 다량의 도서확보
북마트365는 미주내 최다 매장(2009년 현재 5개 매장)과 최대 규모, 최다 도서량을 보유하고 있는 북마트의 온라인 매장입니다. 365일 최저가를 보장하는 북프라이스 클럽입니다. 7000스퀘어 피트의 매장에 책과 커피점을 보유하고 있는 LA 7가 매장을 비롯해, 대부분의 매장이 넓고 쾌적한 환경에서 책을 고르는 문화 공간이 조성되어 있습니다.
365일 최저가 보장 - 북마트365는 한국의 북마트 본사인 ㈜ 송인 서적에서 도서를 공급 받습니다. ㈜ 송인 서적은 1959년 설립된 한국 내 NO.1 도서 공급 총판점입니다. 그 역사만큼 신뢰를 보장하며, 한국에서 출간되는 모든 책을 취급합니다. 그리고 유통마진을 최소화해서 소비자들에게 최저가를 보장합니다.
무료회원 - 북마트365는 오프라인에서 부담해야 하는 높은 렌트비나 관리비 부담이 없기 떄문에 그만큼 고객에게 혜택을 드리고자 오프라인의 유료 회원비를 부담하지 않고도 모든 분들이 회원가로 상품을 구매할 수 있습니다.
픽업가능 - 미주 최다 매장을 보유하고 있기 때문에 온라인에서 쇼핑을 해서 주문한 후 가까운 매장에서 픽업 가능합니다.
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| 2. 북마트 오프라인 매장은 어디에 몇 개의 매장이 있나요? |
북마트 오프라인 매장은 미국 최대/최다 규모로 다량의 책을 구비하고 있습니다. 현재 5곳의 매장이 오픈했으며, 캘리포니아 오렌지 카운티 내 얼바인점이 오픈 할 예정입니다. 다음은 오프라인 매장들의 주소와 연락처입니다. 각 매장의 영업시간은 약간씩 차이가 있지만 평균 오전 10시부터 오후 8시까지 주 7일 영업합니다.
Book Mart Atlanta
2148 Duluth Hwy. #106,107 Duluth, GA 30097
770-910-7520
Book Mart Cerritos
13327 Artesia Blvd, Cerritos, CA 90703
562-926-2767
Book Mart 7Th Street
2865 W. 7Th St. Unit A Los Angeles, CA 90005
213-365-2665
Book Mart Portland
13600 SW Pacific Hwy.Tigard, OR 97223
503-620-6120
Book Mart Irvine (오픈 예정 공사 중)
4970 Irvine Blvd. North Town Center #101
Irvine, CA 92620
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| 3. 북마트365는 회원제로 운영되나요? |
북마트는 365일 회원제 최저가로 운영되는 북프라이스 클럽니다. 오프라인 매장은 현재 5개의 미주 전국 매장에서 회원의 할인혜택이 주어집니다. 매년 $20의 회원비를 지불할 경우 모든 도서의 40%할인과 10% 파격적인 포인트 적립으로 매 $100구입시 $10의 추가 할인혜택을 드리고 있습니다. 포인트를 적용할 경우 모든 책이 한국 정가로 구입가능하게 됩니다.
온라인 매장인 북마트365 닷컴은 무료회원 가입으로 가입즉시 30% 할인된 가격으로 상품구입이 가능합니다. 또한 매주 추가 할인 이벤트나 무료 배송 이벤트와 같은 다양한 이벤트들이 준비됩니다. 북마트365는 온라인 매장으로 비싼 오프라인의 렌트비가 소요되지 않아 더 많은 미주 한인에게 혜택을 주고자 무료 회원제를 운영하며, 가격은 미주 최저가를 보장합니다.
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| 4. 현재 북마트 오프라인 매장의 회원에게는 어떤 추가 혜택이 있나요? |
북마트를 아껴주시는 북마트 VIP회원에게는 모든 UPS 운송료가 10% 추가 할인됩니다. 북마트 평생회원인 골드회원은 UPS 운송료가 5% 추가 할인됩니다. 모든 유료회원에게는 매달 발간 되는 북마트 신간 안내 잡지(100페이지 분량 칼라잡지)를 무료로 드립니다. 신간 안내 잡지는 가까운 매장에서 픽업가능하며 북마트365에서 상품 주문이 있을 경우 상품과 함께 배송해드립니다. 또한 시즌별 정기 세일 기간 중에는 유료회원들에게는 추가 5% 도서 할인권이 배포됩니다.
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| 5. 기존 매장의 포인트 적용이 북마트365에 가능합니까? |
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북마트365는 더 많은 미주 한인 고객에게 혜택을 주고자 무료회원제로 운영하고 있습니다. 기존 회원의 VIP 회원가로 상품을 구매 하실 수 있지만 포인트 적립은 없습니다. 포인트 적립은 오프라인 매장에서만 적용 가능합니다.
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| 6. 북마트365에서 사용 가능한 신용카드는 어떤 것들입니까? |
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북마트365에서는 MasterCard와 Visa, Discover 신용카드를 받습니다. 아메리칸 익스프레서는 현재 사용이 불가능합니다.
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| 7. 배송기간은 얼마나 걸립니까? |
북마트365에서 책을 주문하시면 오프라인 매장에서 재고확인 후 재고 상태에 따라서 미국 현지 내 발송 또는 한국 북마트 본사에서 주문처리 후 발송이 됩니다. 따라서 빠르면 2일에서 늦어도 10일 이내에 책을 받아보실 수 있습니다. (비즈니스 일자를 기준)
단, 상품의 제조사(출판사, 음반회사 등)의 사정으로 인해 상품의 일시 품절이나 재고부족으로 상품의 입수가 어려운 상태일 경우에는 배송이 지연될 수 있습니다. 이 경우에는 e-mail이나 전화로 안내해드립니다.
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| 8. 책을 잘못 주문했을 경우 반환 및 환불이 가능한가요? |
도서를 받은 후 7일 이내에는 상품의 하자가 없더라도 반품 및 교환이 가능합니다. 단 어떤 경우에도 환불은 불가능하며, 운송료를 제외한 상품에 대한 크레딧 적용은 가능합니다. 또한 하자에 의한 상품의 반품은 북마트365에서 운송료에 책임을 가지고, 하자가 아닌 상품의 반품에 따른 운송료는 고객이 부담합니다.
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| 9. 주문한 책이 절판이거나 품절인 경우는 어떻게 되나요? |
주문하신 도서가 절판이나 품절로 확인될 경우 즉각 고객께 e-mail이나 전화로 통지해 드리며 해당 도서대금은 결제금액에서 제외됩니다. 신용카드 결제시 대금결제는 도서발송 시점에 이루어지므로 해당 도서대금을 제외한 금액만 결제됩니다. 북마트365는 매일매일 도서정보를 업데이트 하여 최신의 정보가 제공되도록 노력하고 있습니다. 그러나 출판사의 사전 통보없이 이루어지는 취급도서의 절판/품절 여부를 일일이 확인하는 데는 한계가 있음을 양해해 주시기 바랍니다.
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| 10. 주문 추가나 수량 변경, 취소는 어떻게 하나요? |
주문 추가는 기존 주문 도서가 아직 발송과정에 들어가지 않은 경우에 가능합니다. 홈페이지 우측 상단에 있는 마이페이지를 통하여 기존 주문의 상태가 재고확인 중에 있을 경우, 주문 변경 버튼으로 수량 변경, 추가, 취소가 가능합니다.
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| 11. 교회나 단체에서 대량 정기적인 구매를 원할 경우에는 어떻게 해야 하나요? |
북마트365는 교회나 단체에서 구매를 환영합니다. 교회나 단체에서 주문을 원할 경우에는 상품의 목록을 확인한 후 북마트 홀세일 부서(213-381-0024)로 연락 주시기 바랍니다.
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| 12. 북마트365에서 검색되지 않는 도서는 어떻게 주문하나요? |
북마트365는 절판과 품절상태의 도서를 제외한 실제 유통되는 약 50만종의 도서 데이터베이스를 갖춘 미주 내 최대규모의 인터넷서점으로서 한국 내 유통되는 모든 단행본 서적을 취급하고 있습니다. 북마트365의 검색엔진으로 검색되지 않는 도서라도 책제목과 출판사를 e-mail로 통지(bookmaster@bookmart365.com)해주시면 해당 도서의 주문 가능여부를 알려드립니다. 해당 도서가 절판이나 품절 상태가 아닌 경우, 주문이 가능합니다.
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| 13. TAX 적용은 어떻게 되나요? |
북마트365는 본사의 위치가 캘리포니아주 로스엔젤레스에 있습니다. 따라서 상품을 구매하시는 고객님의 Billing Address가 캘리포니아주 내에 있으시면 2009년 6월 현재 9.75%의 TAX가 적용됩니다. 만일 구매하시는 분의 거주지가 타주이면 TAX를 적용하지 않습니다. 예를 들어 타주에 계신 고객이 캘리포이아에 계신 분에게 선물로 상품을 결제해 주었을 경우에는 TAX가 적용되지 않지만, 캘리포니아에 계신 분이 타주에 계신 분에게 선물로 상품을 결제했을 경우에는 TAX가 적용됩니다. 상품을 주문하시면 모든 주문에 대한 상세 명세를 프린터로 인쇄 가능하게 되어 있으며, 주문 도서와 함께 영수증도 동봉하여 보내드립니다.
*단, 각 해당 매장에서 상품을 픽업하실 경우에는 각 지역에 해당하는 TAX가 부과됩니다.
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| 14. 북마트365가 최저가를 보장하는 이유는? |
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고유가 시대 나날이 치솟고 있는 물류 유통비용에 비해, 북마트365의 할인정책은 파격적입니다. 이러한 할인정책은 미주에서 한인들의 지식에 대한 욕구가 "책값이 비싸서 사지 못한다"처럼 도서 구입비 때문에 꺾이는 아픈 현실을 북마트가 도와 드리려는 의지입니다. 한명이라도 더 많은 미주 한인들이 원하는 책을 읽으면서 지혜를 쌓고 미국에서의 아메리칸 드림을 성취하는 날까지 북마트는 좋은 친구가 되어 드리겠습니다. 고객에게 더 많은 혜택을 드리고 고객의 성공을 함께 기뻐하는 북마트가 되도록 하겠습니다.
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| 15. 북마트365의 운송비는 어떻게 계산되나요? |
북마트365의 기본배송은 UPS와 USPS를 통해 운송합니다. 운송비에 대한 계산 방식은 아주 간단 명료합니다.
운송은 이코노미컬/스탠다드/ 익스프레스 세 가지 중 선택 가능합니다.
이코노미컬은 기본 책 사이즈 (판형 A5)를 기준으로 해서 책 한권에 기본 $3.99입니다. 추가되는 책은 권당 $1.00입니다. (캐나다와 하와이, 알라스카는 비용이 따로 계산됩니다.)
스탠다드는 기본 책 사이즈 (판형 A5)를 기준으로 해서 책 한권에 기본 $5.99입니다. 추가되는 책은 권당 $1.50입니다. 운송은 USPS를 사용합니다.
익스프레스는기본 책 사이즈(판형 A5)를 기준으로 책 한 권에 기본 $6.99입니다. 추가되는 책은 권당 $2.00입니다. 운송은 UPS를 사용합니다.
책 사이즈가 기본 책 사이즈를 넘을 경우는 1.5배의 할증요금이 적용됩니다.
운송기간은 상품 발송 후 다음과 같습니다.
이코노미는 10-14일 비즈니스 일자를 기준합니다.
스탠다드는 5-7일 비즈니스 일자를 기준합니다.
익스프레스는 3-5일 비지니스 일자를 기준합니다.
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| 16. 오프라인 북마트 매장에서 픽업하려면 어떻게 해야 하나요? |
주문은 온라인에서 하고 가까운 오프라인 북마트 매장에서 픽업이 가능합니다.
이 경우 운송료는 없습니다. 단, 매장에서 상품을 픽업하실 경우에는 각 지역에 해당하는 TAX가 부과됩니다. 오프라인 북마트 매장에서 픽업을 원할 경우에는 주문시 오프라인 매장 픽업을 선택하셔야 합니다. 오프라인 매장 픽업은 주문 후 24시간 내 오프라인 북마트 매장에서 상품 재고를 확인 한 후 고객에게 이메일이나 전화로 픽업 가능날짜를 통보해 드립니다.
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